"我下单了，什么时候能发？几天能到？"这是下单后问得最多的两个问题。发货和到货都不是固定数字，受好几个环节影响。把这几个环节讲清楚，你心里就有谱了。

影响发货速度的四个环节

常规情况下，产地直发的订单一般在一两天内安排发出；如果涉及定制或量大，会把制作和分拣的时间算进去，具体排期下单时跟我们确认一次最准。

路上要几天

这个主要取决于距离和你所在的城市，其次是物流方式和当时的运力情况。省内和周边城市通常快一些，偏远地区要久一些。

我们不做"几天必到"的承诺——生鲜快递受天气、中转、派送各个环节影响，硬承诺反而容易让你失望。下单时把收货地址给到，我们会按实际情况给你一个参考时间。

生鲜快递的特殊性

水果不是标品，路上时间越长，颠簸和温差带来的影响越大。所以我们在这两件事上比较较真：

一是打包。网套、分层、泡沫托、外箱加固，该上的都上，打包这道工序直接决定到手状态。
二是发货节奏。遇到极端天气或物流拥堵，宁可跟你说一声晚一天发，也不让果子在半途多待。

想让它更快，你可以做三件事

第一，下单时信息给全。规格、地址、联系人、要不要定制，一次说清，省掉来回确认的时间。
第二，别卡在高峰。节前是物流最挤的时候，越早订越从容。年货这类提前量怎么留这篇讲过。
第三，留个能联系上的电话。派送环节有问题，快递能第一时间找到人。

到货之后

收到先开箱验一下，有问题及时拍照反馈。哪些算运输问题、怎么处理，签收验货这篇说得很清楚。验完没问题就按储存方法放好，别堆在阳台晒着。

常见问题

能指定某天送到吗？可以提需求，我们尽量配合，但生鲜快递无法保证精确时点，重要场合建议提前两三天到。
周末发货吗？看物流安排，下单时可以问一句。
下单后能改地址吗？还没发出之前一般可以改，尽快联系我们；发出后就难办了。
为什么有时比上次慢？天气、运力、中转都可能影响，遇到异常情况我们会主动跟你说。

本文由沂源民益果蔬专业合作社陈经理整理。产地直发，山东省淄博市沂源县悦庄镇阿陀村，电话 13953386080。